Politique d'expédition
Généralités
Les présentes dispositions définissent les conditions d’expédition des produits vendus par SUN AMEX via la boutique en ligne www.sunamex.fr.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks indiqués sur le site.
Zone de livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison spécifique (DOM-TOM ou autre destination), le client est invité à contacter le service client avant validation de la commande.
Délai d’expédition
Les commandes sont expédiées sous un délai indicatif de 3 à 6 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Les expéditions peuvent être effectuées du lundi au samedi inclus, hors jours fériés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.
Validation des commandes
Une commande est considérée comme définitivement validée après confirmation du paiement via l’un des moyens de paiement proposés sur la boutique (carte bancaire, PayPal ou autre solution sécurisée disponible sur la plateforme Odoo).
SUN AMEX se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
Modes et frais de livraison
SUN AMEX propose plusieurs modes de livraison, selon le transporteur sélectionné lors de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Lorsque cela est précisé sur le site, la livraison standard peut être offerte pour les commandes expédiées en France métropolitaine.
Une option de livraison prioritaire peut être proposée, avec un tarif spécifique et un délai indicatif réduit.
Suivi de commande
Dès l’expédition de la commande, un numéro de suivi est communiqué au client par email ou via son espace client.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement sur le site du transporteur concerné.
Modification ou annulation
Le client peut demander une modification ou une annulation de sa commande dans un délai de 72 heures suivant la validation, sous réserve que la commande n’ait pas encore été expédiée.
Toute demande doit être adressée au service client dans les plus brefs délais.
Retards de livraison
SUN AMEX ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure (grève, intempéries, événements exceptionnels, etc.).
Aucun dédommagement ne pourra être réclamé en cas de retard indépendant de la volonté de SUN AMEX.
Contact service client
Pour toute question relative à une commande ou à la livraison, le service client SUN AMEX peut être contacté :
📞 06 26 36 36 25
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de remboursement disponible sur le site www.sunamex.fr.
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